1.我可以上门订货吗?
当然欢迎，我们在福州有礼品展示室（部分礼品），由于我们是与礼品制造企业合作的网上商城，与传统店铺经营有着不同的经营模式，礼品种类多达万种，不可能样样都有样品，请您上门采购订货前进行咨询是否有您需要的样品。如果现场没有样品，建议选择送样品到您公司（由与我们合作的快递公司负责，快递运费客户自理，样品快递前需要支付压金，返还样品或订货成交后退样品押金）
2.我看中了你们的产品，可以送样到我公司吗?
可以的，请将你看中的产品型号、名称及你所在的地址、交通线路详细告知我们的工作人员，样品需支付样品押金（按锦源的市场价格），以邮寄快递方式送样。返还样品或订货成交后退样品押金。
3.我们主要客户对象是哪些?
我们的客户来自国内外各行各业，有企业单位，也有政府机关。主要来自电信、邮政、银行、证券、基金、保险、传媒、制药、医疗、教育等行业。我们已成功为他们提供了优良的产品与服务。其中，不少是世界上一流的知名企业和品牌，如西门子、德州仪器、索尼、三洋、佳能、富士、汇丰、中国电信、三星、联想、别克、本田等。我们客户中还有一部分来自全国各地的广告公司、礼品公司、设计公司、企业形象策划公司。
4.那么多产品都是你们自已生产的吗?
不完全是，但可以肯定这些产品全部是礼品厂家直接按厂价批发的，我们网上陈列的礼品全是礼品工厂生产的，也有客户自行设计委托我们加工生产的，也有部分是礼品生产厂家委托我们销售的。我们的目的是：为采购客户减少中间商环节，节约采购成本，为广大客户提供更多、更好、更优质低价的产品，有更广泛的选择余地。让广大客户花费很少的时间，挑选到称心满意的产品，节约宝贵的时间成本。
5.你们的产品能保证质量吗?
深圳在全世界礼品行业都占据着十分重要的地位，许多礼品企业拥有国家专利，比较注重产品的质量。我们提供的各类广告礼品，在产品质量上你可以完全放心，对于有质量的产品。
6.能告诉我你们的工作时间吗?
周一至周六 9：00-18：00；周日及国家法定假日休息。
24小时值班电话：13763831121
7.如何签订合同?
签订合同双方应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，双方行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。遵照《中华人民共和国合同法》的相关规定，双方以书面形式签订合同，合同内容清楚、语言明确；条款完备；权利义务均衡；内容合法。
8.传真合同是否有效?
除福州外，我们与全国各地的客户都是以传真方式订立合同的。
《中华人民共和国合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”这里的书面形式既包括合同书，也包括通过传真、信件、电报、电子邮件、电子数据交换等形式缔结的合同。书面合同书因系双方会签，可以有效证明合同内容是经双方共同协商并取得一致的，证明效力强于其他形式，所以应为我们双方订立合同时的首选。以传真方式订立合同，法律是认可的。先盖章传真给受要约人的合同在法律性质上属于要约，受要约人盖章回传给要约人属于承诺。只有受要约人作出与该要约内容一致的或没有实质性变更的承诺，该承诺才能生效，合同才能成立。受要约人对有关条款的修改，属于对要约内容作出实质性的变更，因此，受要约人修改后盖章回传属于新要约，应当再次经过要约人承诺后才能生效，也就是需要重新确认该传真的内容。未经过要约人确认，变更的内容对要约人不发生法律效力。为避免纠纷，合同双方在以传真方式订立合同时，一是要在合同内容达成一致后明确要求双方以书面形式确认，尤其对修改的部分应要求重新确认，应约定未经双方确认即变更合同内容的行为无效；二是在不放心的情况下，可以采取邮寄挂号信或特快专递的方式签订合同，这样做虽然比较麻烦，也需要一定的成本，但好处是可以保存完备的合同文本，一旦发生纠纷，很容易查明责任方，在签订比较重要的合同时可以考虑采用这种方式。
9.我们双方已签订了合同，怎样才算正式生效?
合同经双方确定并签名盖章后，正式生效需达到我方以下两个条件：
1、定金必须汇入我方指定的银行帐号，以我方财务查实为证。
2、设计图稿、文字已完全定稿，客户方方签字确认。（针对在礼品加工广告的客户）
10.签订了合同，可不可以不付定金?
不可以。
定金指合同当事人为保证合同履行，由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款。《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定“当事人可以依照〈中华人民共和国担保法〉约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”这就是我们通常说的定金罚则。《中华人民共和国担保法》第九十条规定，“定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效”。因此从法律角度看，定金有双重性质。
第一，它可作为合同的担保，以保证合同履行。
第二，可以起到合同成立的证明作用。
定金作为一把双刃剑，还具有惩罚性。即给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金；接受定金的一方不履行合同的，要双倍返还定金。
11.看了你们网上的产品报价，我可以还价吗?
我们网上的产品报价仅为参考价，最终定价需根据订货数量多少、图稿印刷内容和交货期而定。同时需要说明的是，由于国际油价攀升，导致各类原材料不断上涨，我们网上的产品报价会随着市场行情而有所调整。
12.我可以免费获得你们的产品样品吗?
你在我们网站看到所需产品的图片，并希望见到产品实样，这个要求是理所当然的。问题是每天我们都要接到全国各地索要样品的来电来邮，虽然一件样品值不了多少钱，但积少成多，使我公司不堪重负。因此我公司实施以下规定：
1、凡向我公司索取样品，无论产品大小、数量多少，均需支付样品押金。具体样品金额按锦源公布的市场价。
2、签定正式合同后，你支付的样品押金将抵作货款。金额低于50元的样品将免费送给你。
3、你也可以选择退还我们寄来的样品，我们一定原银奉还。
4、邮寄样品的快递费用由需方承担，快递公司会在送货上门时当场收取。
5、我公司收到相关样品款项后，会立即安排寄出产品样品。
13.我想购买你们网站上的一件产品，可以吗?
可以，但只能选择团购，团购客户先支付全款，待该产品团购达到该产品的现货的起定数量才可发货（一般15-20天）。
14.客户自己设计的产品可以打样吗?
由于生产成本和制作周期的原因，大部分产品是不能打样的，你可以参考我们已有的产品实样。有部分产品是可以打样的，并将酌情收取打样费，打样后与我们签订合同的，返还打样费。
15.设计图稿要求什么文件格式?
在产品表面上印上企业、商家的标志图案、宣传用语、文字，我们的产品大部分采用丝网印刷方式，如广告笔、广告气球、广告卷尺、广告伞、广告帽、广告杯等。为了达到清晰的印刷效果，请务必提供CDR或AI格式的矢量图文件，所有文字需转换成曲线。矢量图使用直线和曲线来描述图形，这些图形的元素是一些点、线、矩形、多边形、圆和弧线等等，它们都是通过数学公式计算获得的，所以矢量图形文件一般较小。矢量图形的优点是无论放大、缩小或旋转等都不会失真。广告扇、广告鼠标垫、广告纸巾等产品，可提供TIF、JPG、PSD格式的位图文件，设计图稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把图像色彩模式从RGB模式或Lab模式全部转换为CMYK模式。彩色印刷品中的颜色都是由C、M、Y、K四种颜色所构成的。成千上万中不同的色彩都是由这几种色彩根据不同比例叠加、调配而成的。通常我们所接触的印刷品，如书籍杂志、宣传画等，是按照四色叠印而成的。也就是说，在印刷过程中，承印物（纸张）在印刷过程中经历了四次印刷，印刷一次黑色、一次品红色、一次青色、一次黄色。完毕后四种颜色叠合在一起，就构成了画面上的各种颜色。
注意：DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我们印刷要求的。
16.产品交货期要多长?
不同产品的交货期是不同的。有现货的产品24小时内可以发货，无库存现货的，需要按厂家规定的起订量以销定产，从备料、生产、印刷、质检、包装到运输出厂，为确保产品质量，生产过程中的每一环节都需要相应的时间，而且，工厂生产计划以订单先后顺序安排。所以，要早日拿到你订购的广告礼品，你必须尽快签订合同。
17.货要得比较急，你们产品有现货吗?
为了控制生产压货风险，90%的厂家都是以销定产的，半数产品没有库存现货，但有小部分畅销产品工厂会备有存货。购买时请先咨询我们的工作人员13763831121进行库存查询，如果很急，订购产品量大的话，我们会帮您优先争取交货时间。
18.我想订货，但达不到你们要求的起订量可不可以?
可以，但只能选择团购，团购客户先支付全款，待该产品团购达到该产品的现货的起定数量才可发货（一般15-20天）。
19.产品生产好了，可以送货上门吗?
只要按照合同，结清全部货款，我们均可委托运输单位进行送货上门服务，运费由客户自己承担。
20.我想看样品,样品能送到我们让我们选择吗?
不可以,每天客户很多,我们样品没办法一一送到那么多客户单位,但你可以定购样品,由快递公司送到你单位.样品费下单后返还。
21.运送方式及费率是怎样规定的?
送货方式：
锦源礼品的所有商品物流皆采用快速货运配送方式，一般1～5天即可寄达您所在的城市，然后由您所在城市提货处电话通知提货。届时请持有效身份证件提领。（一般无特殊指定，将视距离远近代您斟酌选择邮递或快运。）如有特殊要求亦可以快递送货上门，额外之运费由您方自行负担,以上如有疑问，请致电跟踪查询，运筹帷幄，随时了解货物动向。(部分城市运费可到货付款，即订货时只需付足货款，而不必加运费，在你提货时直接和货运处结算运费，一般在0.3-1.50元/公斤左右。
运输说明：
锦源礼品委托运输公司代运至买方要求之目的地,所有代运相关费用由买方负担。
免责声明：运输公司须由买方指定，或委托锦源礼品代为寻找及办理，若发生中途延误时间及货物损失情况，锦源礼品只负责协查，不承担其它任何责任。运输保险客户未声明不购买我单位视为需要购买,一般3-5元保1000元.
